Главная / Сервис и поддержка
Сервис и поддержка
Гарантийные обязательства
Мы выражаем Вам признательность за выбор нашего оборудования и предлагаем ознакомиться с условиями гарантийных обязательств производителя. При скачивании гарантийного талона, не забудьте заполнить его у вашего продавца.
Гарантийный и послегарантийный ремонт продукции FORT
Мы постоянно расширяем географию сервисных партнеров
Отдел технической поддержки
Драйверы можно скачать в карточках товаров.
По остальным вопросам ответит наш специалист.
По остальным вопросам ответит наш специалист.
Часто задаваемые вопросы
Можете выбрать любой принтер из ассортимента марки FORT кроме модели FT-23DT, ширина которого не позволит напечатать этикетки для Озона.
Все сканеры FORT успешно читают коды маркировки системы «Честный знак».
Сканеры FORT считают все популярные 1D и 2D коды. Полный список указан в описании каждого сканера.
В комплекте с принтерами FORT идет диск с программным обеспечением. А так же можно скачать бесплатное ПО на странице этого принтера в разделе «Документация».
Прежде всего нужно понять, что именно происходит: сканер не читает коды или не передает данные в ваше учетное ПО. Работоспособность сканера лучше всего проверять в программе Блокнот.
Если сканер передает данные в Блокнот, то он работает. В этом случае вопросы на стороне учетного ПО. Возможно, требуется переключить сканер в режим эмуляции COM-порта (см. раздел «Настройки интерфейса» в руководстве пользователя). Если это не помогло, то обратитесь к разработчикам вашего ПО.
Если сканер не передает данные в Блокнот, то сначала попробуйте перевести его в эмуляцию клавиатуры (см. раздел «Настройки интерфейса» в руководстве пользователя). Если не помогло, то сбросьте до заводских настроек (см. раздел «Базовые настройки» в руководстве пользователя). Если и это не помогло, то обратитесь в сервисный центр.
Если сканер передает данные в Блокнот, то он работает. В этом случае вопросы на стороне учетного ПО. Возможно, требуется переключить сканер в режим эмуляции COM-порта (см. раздел «Настройки интерфейса» в руководстве пользователя). Если это не помогло, то обратитесь к разработчикам вашего ПО.
Если сканер не передает данные в Блокнот, то сначала попробуйте перевести его в эмуляцию клавиатуры (см. раздел «Настройки интерфейса» в руководстве пользователя). Если не помогло, то сбросьте до заводских настроек (см. раздел «Базовые настройки» в руководстве пользователя). Если и это не помогло, то обратитесь в сервисный центр.
Такой вопрос чаще всего возникает при замене рулона этикеток. Даже при одинаковом размере этикеток может отличаться толщина подложки или межэтикеточное расстояние.
В таких случаях принтеру нужна дополнительная настройка, а точнее калибровка. Одни принтеры настраиваются на этикет-ленту при каждом включении или замене ролика. Другим требуется ручная настройка. Это указано в руководстве пользователя в разделе «Калибровка датчика этикеток».
В таких случаях принтеру нужна дополнительная настройка, а точнее калибровка. Одни принтеры настраиваются на этикет-ленту при каждом включении или замене ролика. Другим требуется ручная настройка. Это указано в руководстве пользователя в разделе «Калибровка датчика этикеток».